Варианты входящей информации
Всю поступающую в фирму-франчайзи информацию можно условно разделить на три основных канала: телефонный звонок, письменное обращение, контакт на выставке. Ниже мы более подробно рассмотрим каждый из каналов получения информации.
Необходимо отметить один аспект, общий для всех случаев общения с клиентом: вежливость. Вне зависимости от Вашего настроения, загруженности, наличия неприятностей и т.д., разговор с клиентом должен быть предельно вежливым и доброжелательным. Всегда действуйте по поговорке - «относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».
